すっかり夏になりましたね。
梅雨も明けまして、いよいよ本格的な夏です。
30度を超える日も続いておりますので、熱中症対策をしっかりしていただきたいと思います。
日々の活動も、お仕事も大切ですが、まずは安全第一です。
水分補給、休憩、睡眠など、基本的なことを大切にして、今週も元気に頑張っていきましょう。
さて、先月、営業マネージャー研修を実施しました。
受講された皆さんからのアンケートでは、満点に近い評価をいただきまして、本当にやった甲斐があったなと、充実感に浸っておりました。
研修後に少し振り返りをしていたのですが、
「皆さん、どの部分が一番響いたのかな？」
と考えてみました。
もちろん、営業マネージャー研修ですから、後半ではマネジメントの方法や、目標達成の具体的な進め方についてもお話ししました。
ここは皆さん、当然手に入れたい内容だと思います。
しかし、今回の研修で私が冒頭にお伝えしたことがあります。
それは、
マネジメントの方法や管理手法を学んだだけで、本当に部下が成果を上げてくれるのか？
本当に部下が成長してくれるのか？
ということです。
ここに疑問を呈したのです。
私自身もマネージャー時代がありました。
その時を振り返ると、どうしても上から目線になってしまうことがありました。
「なんで変わらないんだ」
「なんでやってくれないんだ」
「なんでできないんだ」
「なんで動かないんだ」
こんな風に、部下を責める気持ちが出てしまうのです。
もちろん、時には叱ることも必要でしょう。激励することも必要です。
厳しく伝えなければならない場面もあると思います。
しかし、その前に、一度少し俯瞰して見て欲しいのです。
・部下が育たない。
・部下が成果を上げられない。
・チームが思うように動かない。
そういう状況があるとします。
その時に、
「なぜ、部下は変わらないのか？」
だけを見るのではなく、
「なぜ、そういう状況になっているのか？」
を冷静に考えてみる必要があるのです。
これは私の経験上でもそうなのですが、
部下が育たない時というのは、上司である自分自身にも何か課題があると見た方がよいのです。
結果的に、その方がうまくいきます。
では、何を見直すのか？
・日々の声かけ。
・指示の出し方。
・話の聞き方。
・部下への接し方。
・会議での発言。
・部下が相談に来た時の態度。
こういう日常の一つひとつを、見直して欲しいのです。
知らず知らずのうちに、上から目線になっていないでしょうか？
丁寧さを欠いていないでしょうか？
忙しさを理由に、部下の話を雑に聞いていないでしょうか？
指示だけ出して、あとは放置していないでしょうか？
できていないことばかりを見て、できていることを認めていないことはないでしょうか？
ここを点検して欲しいのです。
部下に変わって欲しい。
チームに変わって欲しい。
組織に変わって欲しい。
そう思うなら、まず変えるべきは上司である自分自身ではないでしょうか。
相手を変えたいなら、先に自分を変化させるべきなのです。
例えば、挨拶ひとつでもそうです。
部下から挨拶してくるのを待つのではなく、自分から先手で挨拶する。
しかも、笑顔で挨拶する。
いつでも声をかけやすい雰囲気をつくる。
話があると言われたら、手を止めて、目を見て、しっかり聞く。
そんな基本的なことを、まず自分がやるのです。
「そんなことか」と思うかもしれません。
でも、こういう基本的なことができていないまま、マネジメント手法だけを学んでも、部下の心には届きません。
どれだけ立派な管理手法を使っても、どれだけ緻密な目標管理をしても、日々の関わり方が雑であれば、部下は本気でついてきません。
だから、まず自分なのです。
部下を変えたいなら、まずあなたが変わりなさい。
これが先でしょう。
研修でこの話をした時、受講者の皆さんの顔が上がりました。
大きくうなずいている方も多かったです。
きっと、心当たりがあったのだと思います。
マネージャーという仕事は、本当に忙しいです。
特に今は、プレイングマネージャーの方が多いでしょう。
・自分の数字も持っている。
・部下の面倒も見る。
・会議にも出る。
・資料も作る。
・お客様対応もする。
とにかく忙しいのです。
だからこそ、自分自身の関わり方や言動を振り返る時間が、なかなか取れません。
研修という場は、その意味でも大切だと思います。
日常業務から少し離れて、
・自分のマネジメントを振り返る。
・自分の声かけを振り返る。
・自分の姿勢を振り返る。
・自分のあり方を見つめ直す。
こういう時間は、忙しいマネージャーにこそ必要です。
もちろん、マネジメントの手法も大事です。
目標達成の仕組みも大事です。
進捗管理の方法も大事です。
しかし、その前提として、上司である自分自身のあり方を整えることが必要です。
その上で、マネジメントの方法や、いろいろな手法を試していく。
そうすると、マネージャー自身も成長します。
部下も成長します。
そして、組織も成長していきます。
責め心なく、自分を見つめることです。
部下が悪い。
若手が悪い。
時代が悪い。
環境が悪い。
そう言いたくなる気持ちもわかります。
しかし、それだけでは何も変わりません。
まず、自分の行いを見つめる。
自分の言動を見つめる。
自分の行動を変える。
ここから始めて欲しいのです。
相手を変えたいなら、先に自分を変化させる。
これは、マネージャーだけの話ではありません。
経営者にも当てはまります。
営業にも当てはまります。
家庭でも、地域でも、人間関係全般に当てはまることだと思います。
相手が変わらないと嘆く前に、
自分は変わろうとしているか？
自分の関わり方は変えられないか？
自分の言葉は変えられないか？
自分の態度は変えられないか？
こう考えてみるのです。
自分が変わると、相手の反応が変わります。
相手の反応が変わると、関係性が変わります。
関係性が変わると、チームの空気が変わります。
チームの空気が変わると、成果も変わっていきます。
ぜひ、今日から意識してみて下さい。
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暑い日が続きます。
体調管理をしっかりしていただき、安全第一で、今週も頑張っていきましょう。
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